24日，浙江乐清乘客赵女士在搭乘滴滴顺风车时，被司机杀害。获悉该案后，乐清市检察院第一时间赴乐清市公安局提前介入该案，对公安机关提出准确全面研判案件定性、依法规范取证等建议。目前，犯罪嫌疑人钟某已被依法刑拘。
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明天起，滴滴顺风车全国下线！警方通报顺风车司机杀人案
温州警方通报乐清“滴滴顺风车”司机杀人案核查情况
乐清“滴滴顺风车”司机杀人案发生后，社会各界高度关注。针对部分网民对警方在侦破此案过程中接处警工作存在问题的质疑，温州市公安局非常重视，立即组织人员开展调查。经询问报案人朱某某和受害人家属、调阅接警大厅视频和报案记录、相关通讯记录等，现将有关情况通报如下：
8月24日16时22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案，称其朋友赵某某13时许从乐清乘坐一辆顺风车出发来永嘉上塘，但是期间赵某某电话关机失联且未到永嘉；同时朱某某称此前已与滴滴平台客服联系，客服称1小时内回复。民警随即通过公安信息平台查询赵某某轨迹，并通过自己手机拨打赵某某手机号码但显示已关机。16时41分许，该所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。17时13分许，滴滴客服向该所民警反馈称赵某某在13时许预约了顺风车后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。17时32分，报案人朱某某向民警反映情况称，其另一个朋友在微信上有收到赵某某发出的求救信息，该所民警即通过朱某某手机与赵某某家人取得联系，得知其家属已在乐清当地派出所报案后，及时联系乐清当地接待民警，并表示将积极配合工作。17时44分许，在确定乐清当地警方已介入调查后，朱某某离开上塘派出所。经查，在当日16时22分之前，永嘉、乐清警方未收到针对此案的电话或来人报警，对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。
当日下午17时30分许，受害人家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联，经初步了解后，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员信息。
乐清市局立即启动重大案事件处置机制，抽调刑侦、刑事技术、相关派出所等警力成立专案组开展全方位寻找调查，并向温州市局提请支持。鉴于该滴滴司机钟某有重大作案嫌疑，市县两级公安机关立即对犯罪嫌疑人开展布控，经合成作战，于25日凌晨4时许在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某，并于25日上午9时在永嘉县峙口村查获车牌号为川A31J0Z的作案车辆。
据犯罪嫌疑人交代，8月24日14时50分许，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。
目前案件正在进一步侦查中，鉴于案情重大，检察机关已提前介入侦查办案中。警方对赵某某的不幸遇害深感惋惜，并借此案提醒市民，乘坐“顺风车”等类似交通工具时，可向熟悉亲友发送乘坐车辆车牌、驾驶员姓名等信息。当事人亲属如遇到类似问题，应迅速到所在区域公安机关报警，以便公安机关第一时间采取行动。同时警方提醒广大网民不传谣不信谣，对恶意制造、传播谣言者，公安机关将依法处置。
温州市公安局
2018年8月25日
滴滴8月27日起在全国范围内下线顺风车业务
滴滴出行26日公布了乐清顺风车乘客遇害事件自查进展情况，宣布自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，免去黄洁莉顺风车事业部总经理职务，免去黄金红客服副总裁职务。
滴滴出行称，顺风车业务下线后，公司将内部重新评估业务模式及产品逻辑；继续对客服体系进行整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制。
滴滴出行称，此次案件中，公司客服处置流程仍存在很多问题，特别是没有及时处理之前的用户投诉，在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。
25日下午，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。
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20岁女孩坐顺风车遇害 警方公布抓捕嫌犯视频
记者从浙江乐清市公安局了解到，8月24日17点35分，浙江乐清警方接到当地群众报警称其20岁的女儿赵某（乐清人）在乘坐滴滴顺风车时失联。
接到报警后，乐清警方立即启动重大案事件处置预案，并于25日凌晨4点，在乐清市柳市镇将27岁的四川籍犯罪嫌疑人钟某抓获。
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=q0766j6koq5&width=500&height=375&auto=0警方公布抓捕嫌犯现场视频
经初步审讯，钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。据了解，24日13点，受害人赵某在乐清市虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县。14点左右，赵某向朋友发送讯息“救命”后失联。
网传嫌疑人钟某照片
受害女孩曾向好友微信发“救命”
受害女孩的朋友介绍，赵某24日和朋友约好了在永嘉见面，25日打算一同去温州市区给朋友过生日，她本应该25日出现在生日聚会上。
受害女孩的好友称，24日下午2点10分左右收到其微信称“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，下午2点15分左右，另一名好友收到其微信“救命、抢救”，随后该女子手机处于关机状态。
24日晚，乐清当地部分民间救援队获悉女孩失联的消息后，自发前往附近山上帮助家属寻找。一名救援队员介绍，犯罪嫌疑人钟某25日凌晨被警方抓获。25日上午7时许，警方带着嫌疑人到淡溪一处山上指认现场，嫌疑人经过多次寻找才找到抛尸地点。
25日上午11点30分许，记者在位于乐清淡溪山区抛尸现场看到，路旁的栏杆上还遗留着警戒线。路边悬崖落差约七八米，参与救援的人员介绍，女孩的遗体就是从悬崖下被发现。
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（人民网微信 ID：people_rmw，综合“平安温州” ID： 、新华社 记者：魏一骏 魏董华、@滴滴出行 、中国新闻网、“央视新闻” ID：cctvnewscenter ）
主 编丨杨鸿光 编 辑丨蔡静